Карта Победителя в Московской области!

УТВЕРЖДАЮ Управляющий ООО «ТК Лето» Сикачина Д.А. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «КАРТА ПОБЕДИТЕЛЯ». 1.Термины и определения Программа лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» – комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо - акциях и накоплениях Бонусных баллов за покупки, совершенные в Магазинах Организатора, в соответствии с Правилами участия в Программе лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» (далее по тексту Правила). Организатор – юридическое лицо, ООО «ТК Лето», обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», действующее в целях продвижения собственного бренда – «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ». Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусных баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных привилегий. Условия начисления/списания Бонусных баллов, а также условия предоставления Участникам иных привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Магазины Организатора – торговые точки (магазины), действующие под торговыми знаками (знаками обслуживания) «Победа» на территории г. Москва и Московской области. Участник – дееспособный совершеннолетний гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Российской Федерации, имеющий Карту, который выразил свое намерение участвовать в Программе лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» в соответствии с настоящими Правилами, и участие которого было подтверждено Организатором. Холдер — пакет – пакет участника Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», включающий в себя буклет с кратким описанием правил участия в программе «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» и карту «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ». Карта – карта «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», служащая для персонификации Участника при совершении покупок в магазинах Организатора. Карта имеет единый индивидуальный бонусный счет. Не является именной, действует на предъявителя. Бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных Бонусных баллах. Бонусный балл (Бонус) – условная единица измерения, применяемая в Программе лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» Организатора для учета накопительной скидки, в виде Бонусных баллов. Один Бонусный балл при списании эквивалентен 1 (одному) рублю РФ. Бонусный балл является по своей сути накопительной скидкой для конкретного Участника. Бонусные баллы не имеют срока годности, при условии совершения минимум 1 (одной) покупки по карте за последние 180 (сто восемьдесят) дней. Бонусный балл с ограничением срока действия – бонусный балл, который начисляется за участие в стимулирующих акциях и имеет срок действия (информация о сроке действия таких бонусов указывается Организатором в условиях акции и рекламных материалах). Бонусный балл с ограничением срока действия имеет приоритет при списании Бонусов. Авторизация карты – привязывание конкретного чека к конкретной карте при совершении покупки путем прокатывания карты через карт-ридер, считывания специального штрих-кода или NFC-метки в мобильном приложении и иными способами. Начисление – пополнение Бонусного счета при совершении покупок в магазинах Организатора. Списание – использование бонусных баллов, списанных с бонусного счета, за оплату товаров купленных в магазинах Организатора, в том числе обмен бонусов на товары - участники каталога и специальные предложения. Товар - участник каталога – товар (услуга), предоставляемый Организатором Участнику в обмен на Бонусные баллы, накопленные им. Специальное предложение – товар - участник промо — акции, представленный в магазинах Организатора в определенный период в соответствии правилам с описанием механики Акций (условиями предоставления), при выполнении которых покупатель получает дополнительные бонусы на Бонусный счет. Статус – статус карты, основанный на присутствии регистрации карты и на активности авторизации карты в магазинах Организатора. Статус «Анонимная» – не зарегистрированная карта «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», для которой доступно начисление, но недоступно списание бонусов. Статус «Активная» – зарегистрированная карта «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», для которой доступно начисление и списание бонусов. Статус «Блокирована» – карта «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», заблокированная для начисления и списания, по просьбе владельца карты либо по инициативе Организатора. Уровень участия Карты – сумма покупок, совершенных с использованием карты «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» в течение 30 календарных дней. Присвоенный уровень действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента присвоения. Уведомление – информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными. Анкета Участника – документ, заполняемый Участником и содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, согласие на получение информации, в том числе рекламного характера. Активация карты – разблокирование карты для возможности списания бонусов со счета, путем регистрации бонусной карты, т.е перевод ее со статуса «анонимная» на статус «активная». Регистрация – подтверждение участия в программе путем предоставления личных данных. Служба поддержки (контактный центр) – выделенное подразделение Организатора, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым и иным каналам связи. Звонок по РФ (8-800-333-16-31) бесплатный. 2. Основные условия и правила Программы 2.1. Программа лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» является бонусно - накопительной. 2.2. Участником программы является владелец карты «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» 2.3. Привилегии и правила программы лояльности распространяются на Участников программы «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ». 2.4. Карта «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» предоставляет возможность: • Копить и тратить бонусы; • Оплачивать до 99% стоимости покупки бонусами в магазинах Организатора; • Покупать за бонусы специальные товары каталога; • Участвовать в закрытых распродажах; • Получать поздравления и подарки. 2.5.Правилами программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» установлены следующие уровни участия в программе: • Базовый • VIP 2.6. Правила участия в Программе лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» размещены на веб - сайте www.магазинпобеда.рф 2.7. Программа лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» проводится во всех торговых точках (магазинах), действующих под торговыми знаками (знаками обслуживания) «Победа» на территории г. Москва и Московской области. 3.Как стать Участником программы «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» 3.1. Для участия в программе покупателю необходимо получить Карту и зарегистрироваться в программе «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», удобным для себя способом. 3.2. Получить Карту можно одним из следующих способов: (Способы регистрации см. в разделе 4.1.) 3.2.1. Приобрести Холдер — пакет (при условии наличия) в любом из магазинов Организатора по цене, установленной Организатором. 3.2.2. Приняв участие в специальных маркетинговых мероприятиях, проводимых Организатором или партнером. Порядок получения определяется условиями проведения мероприятия. 3.3. Карту можно использовать сразу же с момента получения для зачисления бонусов на бонусный счет. 3.4. Для списания бонусов, карту необходимо зарегистрировать. 4. Как зарегистрироваться в программе «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» 4.1. Зарегистрироваться в программе можно на кассе в Магазине в момент совершения покупки; 4.2. Регистрация в качестве Участника производится на основании анкеты, заполненной Участником на бумажном носителе. 4.3. На одно физическое лицо может быть зарегистрирована одна Карта, кроме случаев замены карты Участника, в случае утери. Условия восстановления бонусов на утраченной карте указаны в разделе 8.2. 4.4. Пройдя регистрацию в Программе лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» и заполнив Анкету, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять, а также предоставляет свое согласие Организатору и Партнеру: 4.4.1. В целях, указанных в настоящих Правилах и необходимых для исполнения Организатором и/или Партнером своих обязательств, осуществлять использование добровольно предоставленной Участником информации, в т.ч. информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (в т.ч. рекламного характера), в том числе о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам привилегий, предусмотренных настоящими Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований. 4.5. Пройдя регистрацию (согласившись с Правилами), Участник предоставляет свое согласие на получение от Организатора/Партнера Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. 4.6. Регистрация считается успешной только после заполнения Участником всех обязательных полей анкеты. 4.6.1. Обязательными для регистрации полями являются: • Номер карты; • Имя; •Дата рождения; •Пол; •Номер мобильного телефона; •Подпись заполнения (в случае передачи данных через Службу поддержки вместо подписи остается звукозапись с согласием, а в личном кабинете подпись выражается подтверждением адреса электронной почты). 4.6.2. Необязательными полями являются: • Фамилия и Отчество; • Город; • Домашний телефон; • E-mail; • Семейное положение; • Количество и возраст детей. 4.7. Регистрация участников, независимо от выбранного Участником способа передачи данных, осуществляется в течение 72 часов с момента приема заявки. Участник самостоятельно несет риск любых неблагоприятных последствий, связанных с предоставлением Организатору недостоверных сведений и/или несвоевременных уведомлений Организатора, об изменении сведений, предоставленных ранее. 4.8. С момента получения Организатором анкеты, содержащей информацию согласно п. 4.6.1. настоящих Правил, владелец анкеты является полноправным Участником программы. С этого момента Карта Участника является активной (имеет возможность не только накапливать, но и списывать бонусные баллы на индивидуальном счете), а Участник имеет все привилегии, перечисленные в настоящих правилах. 4.9. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует актуальность и достоверность персональных данных и, при необходимости, может изменять свои персональные данные, обратившись с заявлением к администрации магазина «Победа» ООО ТК Лето. 5. Начисление бонусных баллов 5.1. Основные принципы начисления бонусов: • Организатор предоставляет Участнику Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» бонус на специальный бонусный счет с каждой покупки, совершенной в магазинах Организатора при авторизации Карты на кассе Магазина «Победа». • Бонусы автоматически начисляются на бонусный счет участника в течение 24 - х часов с момента совершения покупки. • Чек, выдаваемый в Магазине «Победа» при совершении покупки, информирует о состоянии бонусного счета, начислении бонусов на данный чек. • Бонусные баллы начисляются только на сумму покупок, оплаченных наличными ил банковской картой. • Начисление на бонусный счет может осуществляться и на незарегистрированную Карту Участника, при этом списание начисленных бонусов возможно только после регистрации Карты Победителя в соответствии с настоящими Правилами. • Бонусы начисляются на счет только при авторизации бонусной карты на кассе в момент оплаты покупки. • В случае, если Карта не авторизировалась при совершении покупки, начисление бонусов не производится. 5.2. Организатор программы оставляет за собой право изменять уровень начисления бонусов на товары, участвующие в промо - мероприятиях. 5.3. Бонусы не начисляются: • За покупку подарочных сертификатов магазинов Организатора всех номиналов. • За покупку подарочных сертификатов Партнеров. • За покупку товаров, участвующих в акциях, предоставляющих скидку в цене, если иное не указано в условиях акций. 5.4. В случае отсутствия покупок с участием Карты в течение 180 дней, все накопленные бонусы аннулируются. Анонимные карты блокируются при отсутствии покупок в течение 180 дней, Активные карты – при отсутствии покупок в течение 360 дней. За 30 дней до момента аннулирования бонусов Участник получает уведомление о том, что бонусы будут утрачены (отправлением SMS или E-mail сообщения на указанный в контактных данных адрес). В случае если информирование Участника было произведено своевременно, но уведомление не было доставлено по каким - либо причинам, не зависящим от Организатора, считается что Организатор полностью выполнил обязательства по надлежащему уведомлению Участника, а значит может аннулировать накопленные бонусы и заблокировать карту Участника. В случае если Участник не предоставил корректных анкетных данных с актуальным номером мобильного телефона или E-mail адресом, уведомление о блокировке карты и аннулировании накопленных бонусов не может быть произведено, поэтому накопленные бонусы карты Участника автоматически аннулируются по прошествии 180 дней с момента совершения последней покупки. 6. Виды и условия использования бонусов 6.1. Бонусами Участник может оплатить до 99% стоимости покупки в магазинах Организатора, обменять бонусы на специальные товары каталога (представленного в Магазинах для покупки за бонусы) или на специальные предложения, действующие в Магазинах Организатора. 6.2. Для оплаты товара бонусами необходимо авторизовать Карту до оплаты покупки. 6.3. Бонусами нельзя оплатить: • Подарочные сертификаты Организатора всех номиналов • Подарочные сертификаты Партнеров • Холдер - пакет «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» • Товары, на которые установлено ограничение по продаже со скидкой в соответствии с Федеральным и региональным законодательством. 6.4. Оплата покупки бонусными баллами возможна только после регистрации в программе. 6.5. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства. 6.6. При возврате товара производятся следующие действия: • В случае возврата товара ненадлежащего качества, оплаченного частично или полностью бонусными баллами, бонусы возвращаются на счет участника в течении 24 часов. • Возврат обязательно должен быть оформлен официальными документами (Заявлением от покупателя с заполнением паспортных данных и актом о возврате товара), образцы которых имеются в каждом магазине, с подписями обеих сторон (Представитель Организатора и Участник). • При возврате товара в магазин, бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника. 6.7. Списание и оплата бонусными баллами не производится в случае: • Технической неисправности (проблемы с интернет - связью, технической поломкой любого оборудования и/или программного обеспечения, которое может повлечь не сохранность и/или искаженность персональных данных и/или иных данных при совершении операций в момент сбоя, выключение энергоснабжения на длительное время); • Недостаточности бонусов на бонусном счете; • Если Карта заблокирована. 7. Информация по бонусному счету 7.1. Информация о начислении и списании бонусов доступна Участнику через следующие источники: • Сообщение на дополнительном чеке (в магазине) о количестве начисленных, списанных бонусов и остатке бонусных баллов. • Служба поддержки по номеру 8-800-333-16-31 8. Прочие положения 8.1. Организатор гарантирует сохранность добровольно предоставленной Участником информации, доступ к которой ограничен для посторонних лиц. Предоставленная Участником информация (п.4.6.1., 4.6.2.) используется только в целях, указанных в настоящих Правилах и других промо-мероприятиях Организатора. 8.2. Ответственность за сохранность Карты, а также обеспечение несанкционированного доступа третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами. 8.3. В случае утраты Карты: • Участник должен незамедлительно сообщить по телефону Службы поддержки по номеру 8-800-333-16-31 • Оператор Службы поддержки, получив от Участника уведомление об утрате карты, обязан заблокировать карту (бонусный счет) до того момента пока Участник не заявит о желании перевода бонусов на новую Карту. • Карта не восстанавливается, но бонусы, накопленные на ней, можно перевести на новую карту (бонусный счет). Новую карту можно получить стандартным способом (см. п. 3.2). • Участник также может заявить о переводе бонусов на новую карту в Службе поддержки 8-800-333-16-31. • Организатор обязуется перевести бонусы с утраченной Участником карты в течение трех рабочих дней. • Списанные бонусы со счета Участника до момента заявления Организатору об утрате карты восстановлению не подлежат. 8.4. Участник имеет право направить Организатору обоснованное замечание или пожелание, позвонив по номеру телефона Контактного центра или в форме обратной связи на веб-сайте магазинпобеда.рф. 8.5. Срок действия Программы не ограничен. 8.6. Действующая редакция настоящих Правил является публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке магазинпобеда.рф и в магазинах «Победа». Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ». При внесении изменений в Правила Организатор уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил по постоянному адресу магазинпобеда.рф и в магазинах «Победа». Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Организатора. При этом продолжение использования Карты Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила, означает согласие Участника с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Участник обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте магазинпобеда.рф и в магазинах «Победа». 8.7. Организатор имеет право в любой момент приостановить или прекратить действие Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», разместив соответствующую информацию в магазинах «Победа» и на веб-сайте Организатора магазинпобеда.рф и о прекращении действия Программы, не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно было размещено на сайте Организатора магазинпобеда.рф и в магазинах «Победа». 8.8. Участник вправе прекратить участие Программе лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ» в любое время, направив Организатору соответствующее уведомление по почте или позвонив по телефону Службы поддержки 9. Нарушение правил программы 9.1. В случае выявления нарушения Участником правил Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», Организатор оставляет за собой право исключить такого Участника из программы. 9.2. Бонусы, полученные на бонусный счет с нарушением правил Программы лояльности «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ», подлежат аннулированию. 9.3. Организатор вправе запросить у Участника документы и/или информацию, подтверждающие накопление бонусов на бонусном счете. 10. Контакты Сайт магазина Победа «Карта ПОБЕДИТЕЛЯ»: магазинпобеда.рф Служба поддержки: 8-800-333-16-31